SHOPPING BEACH TENNIS

1. Visão geral da plataforma

O SHOPPING BEACH TENNIS é uma plataforma que conecta compradores e vendedores, permitindo a negociação de produtos relacionados ao beach tennis com segurança, rastreabilidade e integridade.

Ao utilizar a plataforma — seja como visitante, comprador ou vendedor — você concorda com os Termos e Condições, Política de Privacidade e estas Regras Gerais.

Carrinho sem login: visitantes podem adicionar produtos ao carrinho sem criar conta ou fazer login. Os itens ficam salvos no dispositivo (localStorage). O login é exigido apenas no momento de finalizar a compra. Ao fazer login, os itens do carrinho são automaticamente transferidos para a conta.

Nosso objetivo é criar um ecossistema seguro e confiável, com regras claras para proteger todos os participantes e garantir experiências positivas.

2. Cadastro, contas e segurança

Para utilizar a plataforma, você deve:

Fornecer dados verdadeiros, precisos e atualizados
Manter apenas uma conta por pessoa (contas múltiplas para burlar sistema são proibidas)
Proteger suas credenciais e não compartilhar acesso
Notificar imediatamente sobre acessos não autorizados

Proibições: Criar contas falsas, usar informações de terceiros sem autorização, registrar múltiplas contas para manipular visibilidade, taxas ou promoções.

A plataforma pode solicitar verificações adicionais (identidade, documentos, telefone) para prevenir fraudes e garantir segurança.

Consequências: Contas fraudulentas, duplicadas ou que violem estas regras serão bloqueadas, e valores poderão ser retidos preventivamente.

3. Lojas, perfis e responsabilidades iniciais

Vendedor/Loja é responsável por:

Veracidade e completude dos anúncios
Disponibilidade, qualidade e origem dos produtos
Envio dentro do prazo e com embalagem adequada
Cumprimento de obrigações fiscais e legais (NF quando aplicável)
Atendimento ao comprador conforme regras da plataforma

Comprador é responsável por:

Fornecer dados corretos (endereço, contato)
Ler atentamente os anúncios antes de comprar
Agir de boa-fé nas comunicações e disputas
Não abrir disputas fraudulentas ou infundadas

Visitante é responsável por:

Usar a plataforma de forma lícita
Não tentar burlar, scraping abusivo ou explorar vulnerabilidades

4. Como funcionam anúncios e publicações

Boas práticas obrigatórias:

Usar fotos reais e claras do produto
Descrever estado (novo, usado), defeitos, marcas de uso
Informar procedência e autenticidade
Definir preço justo e compatível com o produto

Proibições:

Anúncios enganosos, falsos ou de produtos inexistentes
Usar fotos de terceiros sem autorização
"Isca de preço" (anunciar barato para depois cobrar mais)
Produtos falsificados, roubados, ilegais ou que violem direitos de marca
Inserir contatos externos (telefone, WhatsApp, Instagram, e-mail) no anúncio
Produtos fora do segmento de beach tennis: é estritamente proibido cadastrar ou importar produtos de outros esportes, como padel, squash, tênis de campo, frescobol ou similares. O SHOPPING BEACH TENNIS é uma plataforma exclusiva de beach tennis.

5. Proibições e tolerância zero (fraudes e abusos)

As seguintes condutas são estritamente proibidas e resultam em penalidades severas:

Anúncios falsos (fake): publicar produtos que não existem ou não estão disponíveis
Produtos falsificados: vender ou anunciar réplicas, cópias, imitações
Contas falsas (fake): criar perfis com dados falsos ou de terceiros
Burlar taxas/comissões: tentar manipular sistema de cobrança ou visibilidade
Contatos externos: inserir telefone, WhatsApp, Instagram, e-mail ou links externos em anúncios, chat ou disputas
Desvio de negociação: tentar concluir vendas fora da plataforma para evitar taxas
Spam, golpes, phishing: usar plataforma para fraudes ou engenharia social
Conteúdo ofensivo: publicar material discriminatório, ilegal ou que viole direitos
Manipulação de métricas: criar vendas falsas, reviews fakes, inflar números artificialmente
Produtos fora do segmento: cadastrar, importar ou manter no catálogo produtos que não sejam de beach tennis. Itens de outros esportes (padel, squash, tênis de campo, frescobol e similares) serão removidos sem aviso prévio e o lojista poderá ter sua conta suspensa em caso de reincidência.

Consequências: Bloqueio imediato, remoção de anúncios, retenção de valores, banimento permanente e possíveis ações legais.

6. Comunicação e evidências: tudo dentro da plataforma

Regra obrigatória: Toda comunicação entre comprador e vendedor, especialmente em disputas, deve ocorrer exclusivamente dentro da plataforma.

Isso inclui:

Envio de evidências (fotos, vídeos, comprovantes)
Negociações, acordos, reclamações
Solicitações de informações

Proibido: Compartilhar ou solicitar contatos externos (WhatsApp, telefone, e-mail pessoal, Instagram).

Consequência: Interações fora da plataforma não são auditáveis e podem resultar em perda de proteção, mediação e direitos em disputas.

7. Regras do sistema "MATCH POINT" (anti-burla)

MATCH POINT é o sistema de ofertas especiais da plataforma, exclusivo para produtos USADOS. A entrada é 100% automática — não há checkbox nem ativação manual. As regras são:

Disponível apenas para produtos usados com preço de mercado informado.
A entrada no MATCH POINT é automática: basta o preço de venda estar a partir de 30% abaixo do preço de mercado. Não há teto máximo — 35%, 40%, 60% de desconto também qualificam.
O lojista digita livremente o preço de mercado e o preço de venda; o sistema calcula o desconto e decide se o produto entra no MATCH POINT.
A tag exibida no card e na vitrine mostra o percentual real de desconto (ex: "-38% OFF"), nunca um valor fixo.
Se o lojista editar o preço e o desconto cair abaixo de 30%, o produto sai do MATCH POINT automaticamente.
A data e hora de encerramento da oferta (match_point_end) é opcional e só se aplica quando o produto já atingiu 30%+ de desconto.
O sistema encerra automaticamente as ofertas expiradas a cada 30 minutos — sem intervenção manual.
Toda expiração é registrada no AuditTrail da plataforma com data, hora e identificação do produto.

Proibições relacionadas ao MATCH POINT:

Anúncios falsos com desconto artificial ou preço "âncora" manipulado
Mudar condição do produto após destaque (ex: anunciar novo, entregar usado)
Criar múltiplas contas para inflar métricas ou simular vendas
Cancelar pedidos propositalmente para manipular sistema
Burlar critérios de elegibilidade com dados falsos

Consequências: Remoção imediata do destaque, correção/ajuste de condições, suspensão temporária ou bloqueio permanente conforme gravidade.

8. Taxas, comissões e custos operacionais

A plataforma cobra taxas e comissões conforme publicado na área específica de Taxas e Condições.

Os custos podem incluir:

Comissão sobre vendas
Taxas de meios de pagamento (ex: Mercado Pago)

Confirmação de PIX: após realizar um pagamento via PIX, o comprador pode fechar a tela. Quando o pagamento for confirmado — inclusive após o período de verificação automática — o sistema enviará uma notificação no sino (ícone de campainha) com link direto para o pedido.

Custos de logística e integrações (ex: Melhor Envio)
Serviços adicionais quando aplicáveis

As taxas podem ser atualizadas periodicamente. As condições vigentes no momento da venda são as aplicáveis àquela transação.

9. Pagamentos, repasses, saldo e saques

Fluxo de pagamento:

Comprador paga via gateway (ex: Mercado Pago)
Pagamento aprovado → pedido é processado
Vendedor envia o produto e registra rastreio
Pedido entregue → repasse ao vendedor conforme regras

Saques e repasses:

Podem ter prazos de validação e segurança
Fraudes, disputas ou chargebacks podem gerar congelamento preventivo de valores
Dados bancários devem ser corretos e corresponder ao titular da conta
Solicitações sensíveis podem exigir verificação adicional

A plataforma pode reter temporariamente valores em casos de contingência, fraude ou risco à integridade do sistema.

10. Logística, envios, rastreio e integrações

O vendedor deve seguir a logística e integração habilitada (ex: Melhor Envio quando disponível).

Regras obrigatórias:

Postar o produto dentro do prazo acordado
Inserir código de rastreio válido e correto
Embalar adequadamente para prevenir danos
Não marcar como enviado sem envio real

Evidências essenciais em disputas: Comprovantes de postagem, rastreio, fotos da embalagem.

Rastreios são consultados automaticamente quando integrado. Vendedor deve garantir que código está correto e ativo.

11. Disputas, mediação e decisão administrativa

Disputas podem ser abertas quando houver problemas como:

Produto não enviado ou não recebido
Item diferente do anunciado
Produto danificado ou defeituoso
Outros problemas graves relacionados à transação

Evidências necessárias: Fotos, vídeos, comprovantes, prints de conversas (dentro da plataforma), rastreio.

A plataforma analisa as evidências e pode intervir para mediar ou decidir, sempre visando segurança e integridade da plataforma de beach tennis.

Importante: Abrir disputas fraudulentas ou infundadas resulta em penalidades graves ao comprador.

12. Cancelamentos, reembolsos, chargeback e contingências

Cancelamentos podem ocorrer em casos como:

Falta de envio dentro do prazo
Fraude confirmada
Decisão administrativa em disputa
Chargeback (contestação no cartão)

Reembolsos: Processados conforme regras do gateway de pagamento e avaliação do caso. Podem levar dias úteis.

Contingências: Em casos de risco, fraude ou chargeback, valores podem ser retidos temporariamente para proteção da plataforma e dos usuários.

13. Privacidade, LGPD, cookies e cache

A plataforma trata dados pessoais em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Finalidades do tratamento:

Prestação do serviço e funcionalidades
Segurança e prevenção a fraudes
Atendimento e suporte
Cumprimento legal e regulatório

Cookies: Utilizados para sessão, preferências, segurança e melhoria da experiência.

Cache: Pode exibir conteúdo temporariamente armazenado. Recomendamos atualizar a página (Ctrl+Shift+R) para ver versão mais recente. A plataforma mantém logs para auditoria e segurança.

Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade.

14. Responsabilidades: vendedor, comprador, visitante e plataforma

Vendedor:

Entrega conforme anunciado
Autenticidade e qualidade do produto
Cumprimento legal (NF, garantias, Código de Defesa do Consumidor)

Comprador:

Boa-fé nas transações e comunicações
Dados corretos (endereço, contato)
Respeito às regras da plataforma
Não fraudar disputas ou manipular sistema

Visitante:

Uso lícito e de boa-fé
Não explorar vulnerabilidades ou burlar proteções

Plataforma:

Mediação limitada (não é parte da transação)
Pode atuar para segurança e integridade do sistema
Não garante performance, disponibilidade ou qualidade de produtos de terceiros
Pode aplicar medidas preventivas quando necessário

15. Medidas, penalidades e bloqueios

Em caso de violação das regras, a plataforma pode aplicar:

Remoção de anúncios: produtos fora das regras
Limitação de conta: restrição temporária de funcionalidades
Suspensão: impedimento temporário de usar a plataforma
Bloqueio permanente: banimento da plataforma
Retenção de valores: congelamento preventivo em casos graves
Cancelamento de transações: quando houver risco ou fraude
Exigência de verificação: documentos adicionais para continuar operando

As medidas são aplicadas conforme gravidade da infração. Reincidência agrava penalidade.

16. Suporte, denúncias e canais oficiais

Para denunciar anúncios suspeitos, fraudes, abusos ou conduta inadequada, utilize os canais oficiais do site.

Para dúvidas e suporte geral, entre em contato pelos canais disponíveis na plataforma.

Importante: Solicitações sensíveis (alteração de dados bancários, saques, desbloqueios) podem exigir validação adicional para segurança.

A plataforma reserva-se o direito de solicitar documentos, comprovantes ou verificações adicionais a qualquer momento para garantir a integridade do ecossistema.

17. Segmento exclusivo e responsabilidade do catálogo

O SHOPPING BEACH TENNIS é uma plataforma 100% dedicada ao beach tennis. Todos os produtos anunciados, importados ou mantidos no catálogo devem pertencer exclusivamente a este segmento.

Produtos permitidos:

Raquetes de beach tennis
Bolas de beach tennis
Bolsas e bags para beach tennis
Redes e equipamentos de quadra
Vestuário e calçados específicos para beach tennis
Acessórios: overgrip, protetor de borda, antivibrador e similares
Equipamentos e acessórios de treino para beach tennis

Produtos NÃO permitidos:

Qualquer produto de padel, squash, tênis de campo, frescobol ou outros esportes
Produtos sem relação com o beach tennis
Itens genéricos de esporte não voltados ao beach tennis

Consequências em caso de descumprimento:

Remoção imediata: produtos fora do segmento serão removidos sem aviso prévio
Aviso formal: o lojista receberá notificação sobre a infração
Suspensão: em caso de reincidência, a conta poderá ser suspensa temporária ou permanentemente

Ao cadastrar ou importar produtos — inclusive via integração com plataformas externas como a Nuvemshop — o lojista declara ciência de que é de sua exclusiva responsabilidade garantir que todos os itens pertencem ao segmento de beach tennis.

Regras gerais

Sumário